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Apoio ao Cliente

A Engels produz e fornece produtos para embalagem e armazenamento reutilizáveis (à medida dos nossos clientes) em plástico e /ou metal. Adicionalmente dispomos de uma ampla gama de soluções para tratamento de resíduos: desde simples baldes a contentores por energia solar. Também conseguimos assegurar o serviço correspondente à completa automatização da sua recolha de resíduos.

Em resumo: fornecemos todo o tipo de empresas, mas também para si em sua casa, produtos de qualidade a partir do nosso stock. Uma vasta gama de caixas, paletes, caixas-palete, contentores, equipamentos de segurança e estantes que estão disponíveis a partir dos nossos armazéns na Holanda e na Bélgica. Produtos de alta qualidade e marcas comprovadas (próprias). Preços competitivos e entregas rápidas.



Sugestão

Encomendar é muito fácil na nossa loja online. No entanto, caso surja alguma dúvida ou questão teremos todo o gosto em ajudar. Uma boa sugestão pode fazer toda a diferença e ficamos satisfeitos por ajudá-lo pessoalmente. Uma equipa experiente e qualificada está à sua disposição.

Não hesite em contactar-nos por chat, correio ou telefone. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 através do Chat ou pelo telefóne + 351 21 941 33 20


Quer levantar a sua encomenda?

Quer levantar a sua encomenda no nosso armazém no Prior Velho, Lisboa?
Isso é possível. Contacte-nos. Em alguns casos a entrega é feita diretamente a partir dos nossos armazéns em Eindhoven, na Holanda ou em Beringen, na Bélgica e o envio poderá ser um pouco mais demorado. Contacte-nos. Pode ser que o seu pedido esteja em stock no nosso armazém local e a entrega seja mais rápida.

Encontre-nos em:

Rua Professor Henrique de Barros

Lote 2 - Armazém 6
2685-338 PRIOR VELHO

Tel. 021 94 13 320


Horário de funcionamento

2.ª feira:

Das 9h00 às 1300 e das 14h00 às 18h00

3a. feira:

Das 9h00 às 1300 e das 14h00 às 18h00

4a. feira:

Das 9h00 às 1300 e das 14h00 às 18h00

5a. feira:

Das 9h00 às 1300 e das 14h00 às 18h00

6a. feira:

Das 9h00 às 1300 e das 14h00 às 18h00

Sábado & Domingo:

Fechado


Politica de Troca e Devolução

Estamos empenhados em fornecer-lhe a melhor informação possível sobre os nossos produtos.

Se a encomenda não corresponde às suas expectativas, pode ser trocada ou devolvida no prazo de 14 dias após recebimento. A troca ou devolução da mercadoria não é possível se:

  • O produto for personalizado;
  • O produto tiver sido utilizado;
  • O artigo não se encontra na embalagem original ou não está em bom estado (danificado)

A Engels valoriza a satisfação dos seus Clientes. Caso não fique satisfeito, poderá proceder à troca ou devolução dos artigos adquiridos, na embalagem original junto com a documentação, no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção. Para tal deverá contactar-nos por e-mail ou telefone e forneceremos todas as informações necessárias sobre o processo de troca/devolução.

Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente excepto em caso de entrega incorreta imputável à Engels. Se recebermos o produto danificado ou incompleto a Engels cobrará pela sua reparação. Estes custos são apurados pela Engels a uma taxa justa, estando sujeitos a uma taxa mínima de 25 euros por encomenda. Podemos cobrar custos administrativos de acordo com as nossas condições de entrega.

Dependendo da solução encontrada com o Cliente, poderemos enviar um artigo alternativo ou devolver o valor pago (deduzido de custos de envio) para a sua conta no prazo máximo de 10 dias.

Morada de devolução:

Engels Logística e Ambiente, Unip. Lda.

Rua Professor Henrique de Barros,
Lote 2 - Armazém 6,
2685-338 PRIOR VELHO

Atenção: Por favor contacte-nos por telefone (+351 21 941 3320) ou por e-mail, para estarmos a par do seu envio. Junte uma cópia ou original do documento recebido com a mercadoria a devolver, indicando o motivo da devolução. Se não recebermos este documento, não poderemos processar o seu pedido.


Clientes empresariais

Pagamento após recebimento da mercadoria e da fatura

As empresas registadas (com NIF) podem comprar na nossa loja online e pagar a prazo contra a nossa fatura.

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Encomendas rápidas e Clientes particulares

Quer encomendar rapidamente? É um Cliente particular? Com ou sem Registo pode facilmente encomendar e pagar online, 24h/7d.

Descontos por quantidade

Pretende utilizar os nossos descontos por quantidade? Na nossa loja online encontra grande parte da nossa gama a preços reduzidos para maiores quantidades.


Contacto priveligiado

Naturalmente poderá contactar-nos diretamente. Colaboradores acessíveis com especial aptidão para questões "dificeis" encontrarão a resposta certa para soluções à medida, serviço e menores prazos de entrega.

  • Resposta rápida
    Tempos de espera no atendimento não são aceitáveis para nós. Por norma enviamos as nossas propostas no próprio dia. Nos casos mais complicados poderemos ter um tempo de resposta mais alargado.
  • Soluções à medida
    Conseguimos oferecer soluções que correspondem às vossas exigências a preços competitivos.
  • Pagamento após recebimento da mercadoria
    Se é uma empresa não precisa de pagar antecipadamente.

Enquanto empresa, é possível que não tenha que pagar antecipadamente mas após recebimento da mercadoria. Contacte-nos para mais informação: + 351 21 941 3320 ou por e-mail para: correio@engels.eu


Meios de Pagamento

Na nossa loja Online pode pagar por Paypal, Visa, Mastercard e Transferência Bancária

Meios de Pagamento


Envio e Entrega

Entregas grátis em Portugal Continental para encomendas a partir de 100 € por volume*

*Para envios por paletes aplicam-se outros valores



Prazo de entrega


Os artigos em stock no nosso armazém em Portugal serão entregues em 2 dias após a encomenda. Os artigos provenientes dos nossos armazéns na Holanda e Bélgica serão entregues numa prazo máximo de 2 semanas. O prazo de entrega para produtos que requerem montagem ou customização serão acordados.


Cancelamento

Pode acontecer que o prazo de entrega de um artigo seja superior ao anunciado, nesse caso avaliaremos em conjunto a melhor solução. SE pretender cancelar o pedido, restituiremos o pagamento, embora possam ser debitados custos administrativos nalgumas formas de pagamento.


Envio e Entrega


Entregamos as pequenas encomendas com o DPD group.

Os envios por palete são efetuados com transportistas selecionados. As entregas são efetuadas nos dias úteis entre as 9:00 e as 18:00h. Sempre que possível o transportador enviará uma notificação por e-mail.


Entregas fora de Portugal Continental


As entregas fora de Portugal Continental não são possíveis através da nossa loja online. Porquê? Pode naturalmente visitar as nossas lojas online da Bélgica, Alemanha, França e Holanda. Se registar uma encomenda com entrega fora da nossa área, cancelamos a encomenda e restituimos o pagamento.

Not from Portugal?


Custos de envio

Envio

O custo de envio para encomendas de valor inferior a € 100.00 são € 9.50. Todas as encomendas de valor superior a € 100.00 incluem entrega grátis, à exceção dos casos em que são indicados diferentes custos de envio.

 

Envio de paletes

Para encomendas de valor inferior a 250 € em que os artigos são acondicionados e expedidos em palete aplicam-se os seguintes custos de envio:

Envio de paletes

1/2 palete

€ 16,00

1 palete

€ 23,00

1 Isopalete

€ 50,00

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