Declaração de Privacidade e Cookies

Recolha e Processamento de dados

•  Recolhemos informações para prestar melhores serviços a todos os nossos utilizadores

  • Quando uma encomenda é colocada no nosso site recolhemos informação do utilizador, como, o nome, endereço de correio eletrónico, morada de entrega, dados de pagamento e faturação, para processar o seu pedido e informá-lo da evolução do mesmo. Para garantir o melhor serviço aos nossos utilizadores registamos, com o seu consentimento, alguns dados pessoais, detalhes das encomendas e da utilização dos nossos serviços. Esta informação permite-nos personalizar a relação e sugerir artigos que possam ser do seu interesse.
  • Se nos autorizar, utilizamos os seus dados para divulgar o nosso site e dar a conhecer novas campanhas e promoções. Se, a qualquer momento, o utilizador não pretender continuar a receber a nossa informação deverá comunicar essa informação por e-mail ou alterando as suas preferências em Minha Conta.
  • Quando um utilizador cria uma conta a Engels mantem um registo dessa informação. Guardamos a identificação, morada, telefone, endereço de correio eletrónico, detalhes de entrega e pagamento, para que não seja necessário voltar a inserir toda a informação sempre que registar uma nova encomenda.
    • Toda a comunicação recebida sobre a utilização e desempenho do nosso site é valorizada e ajuda-nos no desenvolvimento e melhoria desta plataforma. 

Cliques e DADOS DO VISITANTE

A generalidade dos dados introduzidos no nosso site são monitorizados para fins analíticos. Por esse motivo a informação processada, incluindo o endereço de IP de cada computador, os dados de utilizador, o tempo de permanência e os dados que o servidor envia a um utilizador são registados e tratados para fins estatísticos. Toda a informação é tratada e processada com a máxima confidencialidade e não é divulgada nem partilhada a terceiros.

GOOGLE ANALYTICS

 Utilizamos o Google Analytics para monitorizar a navegação dos visitantes no nosso site e potenciar a eficácia das nossas Adwords nas pesquisas efetuadas no Google. 

A informação recolhida, incluindo o endereço de cada computador (IP address) é transferida e armazenada em registos do servidor Google. Recomendamos a leitura da seguinte informação para a obtenção de mais informações sobre a privacidade do Google Analytics.

A Google utiliza essa informação para monitorizar a utilização do nosso website com o objetivo de nos transmitir a eficácia das suas campanhas de publicidade e divulgação. A Google é obrigada a ceder e divulgar esta informação a terceiros para cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou pedido executório de organismo ou entidade do Estado que o exija legalmente. A Engels não tem qualquer influência sobre essa decisão. Autorizamos a Google a utilizar estas análises noutros serviços do Google.

FACEBOOK E TWITTER

Na nossa página encontra botões destas redes sociais. Estes botões servem para promover ou partilhar informação nas redes sociais Facebook e Twitter sobre os nossos produtos. Estes botões funcionam com cookies do Facebook e Twitter. Para mais informações sugerimos a consulta da declaração de privacidade do Facebook  e Twitter   (que pode ser alterada periodicamente).

NEWSLETTER

A nossa newsletter é de inscrição voluntária ou por convite, e não difunde nem permite spamming (mensagens não solicitadas). Pode ser subscrita por qualquer utilizador possuidor de uma caixa de correio eletrónica válida.

O endereço de correio eletrónico dos assinantes é usado estritamente para o fim enunciado, não sendo divulgado online nem a terceiros.

É garantida aos assinantes a possibilidade de remoção dos respetivos endereços de correio eletrónico registados neste serviço através da hiperligação contida em cada newsletter. É assegurado o máximo de confidencialidade no tratamento da lista de assinantes durante as tarefas regulares de administração da newsletter, para evitar apropriação e uso indevido dessa informação.

Utilização de Cookies

Cookies são ficheiros que são gravados no seu computador que têm como único objetivo simplificar a sua navegação. Estes cookies não podem conter vírus nem ser executados, pois não são ficheiros ativos. Os cookies permitem melhorar a sua experiência de navegação e beneficiar dos nossos conselhos personalizados, estar informado sobre as nossas ofertas promocionais em diversos produtos e guardar os produtos no seu carrinho de compras para poder voltar a uma encomenda em qualquer outro momento.

Se não desejar receber cookies pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie, ou desativar todos os cookies através do seu browser (programa de consulta). Consulte o menu de Ajuda do seu browser para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies. Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funcionalidades acima indicadas. É possível desativar os cookies através do seu browser. Para mais informações consulte http://www.allaboutcookies.org/.

Adição do Hotjar

Para melhorar a experiência do usuário em nosso site, utilizamos o Hotjar. O Hotjar é uma ferramenta de análise e feedback que nos fornece informações sobre o comportamento dos visitantes do nosso site por meio de heatmaps, gravações de sessões de usuários, enquetes de feedback e questionários. Dessa forma, podemos otimizar nosso site e adaptá-lo melhor às necessidades de nossos visitantes.  

Uso do Tawk.to

Utilizamos o Tawk.to, um serviço de chat ao vivo, para possibilitar a comunicação direta com nossos visitantes. O Tawk.to armazena cookies em seu dispositivo para garantir a funcionalidade do chat e fornecer insights sobre a interação dos usuários com nosso serviço de chat. Abaixo, você encontrará detalhes sobre os cookies utilizados pelo Tawk.to

Acesso, Correção e direito de oposição

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Engels poderá exercer esse direito através do envio de comunicação por escrito para:

Engels Group NV

t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming

Park Forum 1139

NL-5657 HK EINDHOVEN

E-mail: [email protected]

Alteração da política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política de privacidade e utilização de cookies. Toda e qualquer alteração introduzida será publicada neste site.

COOKIES utilizados

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